Política de Privacidad de Canales Digitales

Política de Privacidad de Canales Digitales – Todo Mío

En Todo Mío, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios que interactúan con nosotros no solo a través de nuestro sitio web www.todomio.com.pe, sino también mediante nuestros canales digitales externos como redes sociales, mensajería instantánea, correos electrónicos, formularios y plataformas de atención en línea.

Esta política complementa nuestra Política de Privacidad general y se centra en cómo tratamos los datos personales recopilados fuera del entorno web principal.

1. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a toda la información que podamos recoger a través de los siguientes canales:

• Facebook, Instagram, TikTok y otras redes sociales.

• Aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Telegram o similares.

• Formularios externos (ej. Google Forms).

• Chat en línea o bots automatizados.

• Campañas por correo electrónico.

• Publicidad digital con formularios incluidos.

2. Datos recopilados

Los datos que podemos recoger a través de estos canales incluyen:

• Nombre completo

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Ciudad o departamento

• Preferencias de productos

• Interacciones (comentarios, mensajes, encuestas)

• Información técnica básica (dispositivo, hora de contacto, canal de origen)

Estos datos pueden ser recopilados de forma directa (cuando tú los proporcionas) o de forma automatizada por plataformas externas, siempre dentro del marco legal.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados por canales digitales serán tratados para los siguientes fines:

• Responder consultas o solicitudes de productos.

• Procesar pedidos realizados fuera del sitio web.

• Gestionar promociones y sorteos anunciados por redes sociales.

• Brindar soporte técnico o comercial a través de mensajería instantánea.

• Enviar recordatorios, notificaciones y recomendaciones personalizadas.

• Analizar interacciones para mejorar nuestros productos y servicios.

4. Almacenamiento y seguridad

Toda la información recopilada es tratada con estrictas medidas de confidencialidad. Dependiendo del canal, los datos pueden almacenarse en sistemas de terceros (como Meta, Google o WhatsApp Business) que aplican sus propios estándares de seguridad. Todo Mío implementa controles internos para proteger la integridad de estos datos y limitar su acceso.

5. Transferencia de datos a terceros

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros no autorizados. Solo compartimos tu información cuando es necesario para:

• Completar una transacción o pedido solicitado por ti.

• Cumplir con obligaciones legales.

• Realizar campañas con proveedores aliados bajo contratos de confidencialidad.

6. Consentimiento

Al interactuar con nosotros mediante cualquier canal digital, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política. En todo momento puedes revocar tu consentimiento o ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a: privacidad@todomio.com.pe.

7. Cambios en esta política

Todo Mío podrá modificar esta política cuando sea necesario para adaptarse a cambios normativos, tecnológicos o comerciales. Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestros canales oficiales.

Última actualización: 01 de agosto de 2025